Voici 5 Petites choses à faire dans l’urgence pour être rétabli dans vos droits assorti d’un dédommagement lorsque vous êtes victime d’un abus de la part de ENEO.
(Contestation de facture, suspension abusive d’électricité, facturation estimative, contestation de compteur, relève non conforme, facturation abusive, etc…)
1 – Faire établir un constat d’huissier.
2 – Rédiger une requête à l’attention de Monsieur le directeur général de l’ARSEL à déposer à l’ARSEL (Direction générale) à Yaoundé contre une ATTESTATION DE DÉPÔT DE REQUÊTE
3 – Faire 6 photocopies couleur de l’attestation de dépôt de requête puis:
- a) Afficher une copie sur le compteur à la maison
- b) Afficher une copie sur le portail de la maison par l’extérieur
- c) Déposer une copie à votre agence de rattachement
- d) Déposer une copie auprès du délégué régional du ministère de l’eau et de l’énergie
- e) Notifier par voie d’huissier une copie à la direction régionale ENEO de votre Région
- f) Garder une copie et la décharge de votre requête par devers vous DANS L’ATTENTE DE LA CONCILIATION PAR L’ARSEL
4) Dès que vous l’avez fait ENEO vient vous rétablir dans les heures qui suivent.
5) Désormais ENEO peut venir relever votre compteur sans toucher à vos installations mais vous ne payez pas vos factures d’électricité jusqu’à ce que le verdict de la CONCILIATION PAR ARSEL UNIQUEMENT soit rendu.
EN CAS DE TOUT AUTRE ABUS, SAISISSEZ DE TOUTE URGENCE LE RÉSEAU NATIONAL DES CONSOMMATEURS DU CAMEROUN (RNC) PAR WHATSAPP AU +237 694 631659 ET L’ON VOUS DIRA EXACTEMENT QUOI FAIRE ET COMMENT AGIR.
